Politique d'annulation

 

Merci d’avoir choisi Cosyclarity (ci-après dénommé « nous ») pour vos achats. Afin de vous offrir plus de flexibilité dans la gestion de vos commandes, nous avons établi la présente politique d’annulation, détaillant les conditions d’annulation, les démarches à suivre et les modalités de remboursement.

1. Conditions d’annulation

• Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures suivant sa validation, vous pouvez demander son annulation et recevoir un remboursement complet.

• Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation immédiate n’est pas possible. Vous pouvez attendre la livraison et ensuite demander un remboursement via le processus de retour.

• Pour plus d’informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre « Politique de retour et d’échange ».

2. Comment annuler une commande

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande, en fournissant :

  • le numéro de commande

  • la preuve de paiement

  • toutes informations pertinentes pour identifier votre commande

• Notre équipe client examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons via vos coordonnées fournies et lancerons la procédure de remboursement.

3. Modalités de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assister.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question relative à votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 608 KERRY HAWKINS CV, LA VERGNE, TN 37086, United States
Téléphone : +1 (838)201-1579
E-mail : customer@cosyclarity.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)