s'identifier
s'identifier

conditions d'utilisation

 

1. Préambule et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les services proposés par Cosyclarity (ci-après « nous ») via sa boutique en ligne, y compris la navigation sur le site, la passation de commandes, le paiement, la livraison et les fonctionnalités associées. L’accès ou l’utilisation de ce site implique que vous acceptez ces conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Vous pouvez créer un compte personnel pour gérer plus facilement vos commandes, adresses de livraison et informations personnelles. Vous êtes responsable de l’exactitude et de la sécurité de vos informations de compte. Nous nous engageons à protéger vos données, mais nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte résultant d’une mauvaise gestion de votre compte ou d’un accès non autorisé.

3. Produits, stocks et informations sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur les produits, les stocks et les prix affichés sur le site. Toutefois, des facteurs imprévisibles peuvent entraîner des écarts ou des retards. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA. Avant la confirmation de votre commande, le système fournira les informations les plus récentes sur le stock et les prix.

4. Commandes et paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa et MasterCard,American Express,Discover,JCB. Toutes les commandes sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée, et les informations de paiement sont strictement confidentielles. La commande est confirmée dès que le paiement est effectué.

5. Politique de livraison

Zone de livraison : Nous livrons uniquement sur l’ensemble du territoire belge, y compris les provinces d’Anvers, Flandre orientale, Flandre occidentale, Liège et la région de Bruxelles-Capitale. Les livraisons en dehors de la Belgique ne sont pas disponibles.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison : environ 7 à 11 jours ouvrables (selon les régions de Belgique)
Frais de livraison :

  • Pour les commandes dont le montant total se situe entre 0,01 € et 89,99 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués.

  • Pour les commandes dont le montant total dépasse 89,99 €, la livraison est gratuite.

Transporteurs utilisés : Bpost, DHL, DPD.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

  • Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la validation peuvent être annulées ;

  • Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement ; veuillez utiliser le processus de retour après réception.

  • Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Délai : 35 jours à compter de la réception des produits

Conditions de retour/échange :

  • Défaut d’apparence du produit

  • Défaut de qualité

  • Odeur ou différence de couleur importante

  • Produit incorrect

  • Retour sans motif

Processus de retour : contactez le service client en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et des photos/vidéos illustrant le problème. Après validation, renvoyez le produit à l’adresse indiquée. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

Processus d’échange : similaire au retour. Après validation, le nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de remboursement : 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour.

Frais de retour :

  • Produits défectueux : frais pris en charge par nous

  • Retour sans motif : frais à la charge de l’utilisateur

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Litiges et loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux belges compétents.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, vidéos, design, logos, etc.) est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou modification sans notre autorisation écrite est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant de force majeure, de pannes réseau, de problèmes de fournisseurs ou de retards de livraison. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou particulières liées à l’utilisation du site.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement.

13. Contact

Adresse : 608 KERRY HAWKINS CV, LA VERGNE, TN 37086, United States
Téléphone : +1 (838)201-1579
E-mail : customer@cosyclarity.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)